Air France Numero

Air France est une compagnie aérienne française dont la vocation est le transport de passagers et le fret. Elle a également pour mission la maintenance et l’entretien des avions. Mondialement active, elle possède la certification IOSA de l’IATA.

La compagnie a été fondée en 1933 et introduite en Bourse en 1999. Soucieuse de développer une stratégie en matière de réduction de coûts, elle a su fortement augmenter la productivité de ses avions ces dernières années. Elle a également axé ses efforts sur les économies d’énergie et se veut une société soucieuse de l’environnement.

Foires aux questions

Comment gérer ma réservation ?

Pour modifier votre réservation, changer votre vol, obtenir un siège plus confortable, changer votre formule bagage ou toutes autres demandes, il vous suffit de contacter par téléphone un de nos conseillers au +33 (0)9 69 39 02 15.

Comment obtenir ma carte d’embarquement ?

Merci de bien vouloir vous rendre sur l’espace Enregistrement de notre site ou d’utiliser notre application internet. Vous aurez ensuite différentes possibilités :

• Recevoir votre carte par e-mail
• La garder dans votre smartphone
• L’imprimer immédiatement
• Venir la retirer à l’aéroport sur une borne Air France telephone


Quelles sont les dimensions et le poids autorisés pour mes bagages en cabine ?

La dimension maximale est de 55 x 35 x 25cm (vous pouvez vérifier ces mesures à l’aide des gabarits disponibles à l’aéroport, à la dépose bagage et dans les halls d’embarquement)
Le poids maximum autorisé est de 12 à 18 kg selon votre cabine. La valeur exacte est indiquée sur votre billet.
Vous avez également la possibilité d’emporter un accessoire personnel (sac à mains, sacoche, appareil électronique) allant jusqu’à 40 x 30 x 15 cm.


Puis-je obtenir un remboursement ou une indemnisation ?

• Une indemnisation est prévue en cas d’annulation du vol et vous sera remise par chèque ou virement bancaire, ou sous forme de bon de compensation. Cette mesure ne s’applique pas en cas de circonstances exceptionnelles (mauvaises conditions météorologiques, instabilité politique, grève)ou si vous avez été expressément informé de l’annulation au moins deux semaines avant l’horaire de départ prévu.
• En cas de retard supérieur à deux heures lors du départ, une assistance est prévue suivant le contexte et la nature des circonstances (repas, hébergement, carte téléphonique). A partir de cinq heures de retard, vous pouvez obtenir un remboursement si vous ne désirez pas poursuivre votre voyage.
• Lors d’un retard d’au moins trois heures à l’arrivée, une indemnité vous sera accordée par chèque, virement bancaire ou suivant votre souhait sous forme de bon de compensation.


Conseils pour contacter notre service client

• Nous vous remercions de préparer avant votre appel vos coordonnées personnelles, votre billet ainsi que votre numéro de vol
• Pensez également à vous munir de votre carte bancaire ainsi que de votre numéro de compte.
• Une fois votre appel effectué, vous serez automatiquement guidé par notre messagerie vocale afin de cibler au mieux votre demande
• Notre service client n’est pas responsable des éventuels désagréments subis, c’est pourquoi nous vous demandons de faire preuve de courtoisie à l’égard de votre interlocuteur.