Boulanger Numero

Leader français de la vente de produits multimédia et électroménager, Boulanger a été fondé à Lille en 1954, par deux frères qui ont donné leur nom de famille à l’entreprise.

Se développant d’abord au niveau local et régional, ce n’est que 30 ans plus tard, en 1986, que l’enseigne touche le marché national, avec l’aide notamment des magasins Auchan.

En 2006, l’entreprise créée B-dom, une prestation d’assistance informatique à domicile, pour installer le matériel et former les particuliers à son utilisation.

Depuis 2012, le site lokeo.fr, filiale de l’entreprise, propose de louer des produits électroménager et multimédia entre particuliers.

Actuellement, l’entreprise possède plus de 120 magasins disséminés sur tout le territoire, ainsi que le plus grand magasin de distribution de matériel électroménager et multimédia en France, basé à Avignon.

Les produits Boulanger

L’enseigne, au départ spécialisée dans l’électroménager, a laissé de plus en plus de place au matériel informatique, multimédia et aux nouvelles technologies. Aujourd’hui, la gamme des produits vendus en magasins est regroupée selon 9 catégories bien distinctes :

• Gros électroménager
• Cuisine
• Maison et Entretien
• Beauté et Santé
• Objets connectés
• Téléphonie
• Informatique
• TV, image et son
• Consoles et jeux vidéo

Les services Boulanger

Enseigne aux multiples filiales (Essentiel B, Electro dépôt, B-dom…), l’entreprise offre de nombreux services à ses clients :

• Livraison
• Installation
• Protection
• Garantie
• Formation
• Assistance

De plus, l’entreprise s’engage à rembourser ou échanger un achat dans un délai de 15 jours.

Pour un achat en magasin, le remboursement est direct. contact pour les retours un achat sur le site web, un courrier ou courriel de rétractation est nécessaire.

Ensuite, l’acheteur a un délai supplémentaire de 14 jours afin de retourner son article dans les meilleures conditions. Le remboursement sera effectué après réception et vérification de l’article.

Cependant, le remboursement ne pourra être effectué que si certaines conditions sont respectées :

• Le produit retourné doit être complet, avec ses accessoires et son packaging
• Le produit retourné doit être en bon état
• Le produit retourné ne peut pas être un produit immatériel (stocké sur CD, par exemple), un appareil électroménager ayant été utilisé, une composante informatique, un produit hygiène usité (comme un rasoir électrique).

Contacts

En plus des experts techniques en magasin, des conseillers du Centre de Relation Clients sont joignables 7j/7, de 8h à 22h :

au 0 825 850 850 pour des renseignements commerciaux.
au 03 20 49 47 73 pour une panne.
au 03 20 62 61 10 pour obtenir une extension de garantie.