SFR Numero

Faciliter le contact avec le service client

• Pour entrer en contact avec le service client, il est nécessaire de préciser si vous êtes déjà ou non un client.
• En étant un client, déterminez avec soin si vous êtes un client de la téléphonie mobile, des offres internet, BOX ou TV.
• Les sourds et malentendants peuvent contacter le service client par écrit et en langue des signes

Services d’assistance

L’assistance proposée pour les dépannages

Si vous rencontrez des pannes avec les produits de l’entreprise, vous avez plusieurs options sur les manières de les gérer.

La solution la plus simple est l’assistance téléphonique. Un conseiller se chargera alors de vous guider sur les manières de régler votre problème. Pour les clients internet, veillez à vous munir de votre numéro d’abonné de manière à accéder à la liste des clients en priorité si vous optez pour un service Carré Gold ou Platinium.

Un dépannage peut aussi se faire par un Espace de l’enseigne. Il s’agit de boutiques qui sont en mesure de réaliser un constat sur les Box du groupe. Vous pourrez aussi y emmener votre équipement en panne et un consultant en agence s’en occupera.

L’assistance en ligne représente également une autre solution pour traiter vos pannes. Vous pourrez alors procéder par différents moyens :

• La recherche de solutions en se basant sur des mots-clefs
• L’utilisation des réseaux sociaux du groupe
• Les services des forums spécialement dédiés à l’entreprise

A propos

L’enseigne et Numericable Group se sont réunit en 2014 pour donner naissance à Numericable-SFR, renommé SFR. Depuis cette période, le groupe est devenu le n°1 français de l’affluence fixe-mobile de Très Haut Débit, ainsi que la vente de portables.

Pour un tour d’histoire, l’entreprise a été créée en 1987. Cette société a connu un certain développement pour devenir un opérateur connu sur le marché des télécoms, tant pour le grand public que pour les entreprises. Elle a proposée des services dans la téléphonie, l’internet fixe et mobile. De son côté, Numericable fut créé à l’apparition des câblés en France vers le début des années 1980. Ypso France a acquis NC Numericable ainsi que d’autres activités de câble qu’elle regroupe en 2007 sous le nom de Numericable. L’union de la SFR et de Numericable a donc permis de mettre SFR client au rang des acteurs majeurs de l’afflux mobile en France.

Pour ce qui en est des activités et des clients de l’enseigne, ils sont en grand nombre depuis ces dernières années. Le groupe ne se limite pas à l’offre de connexion haut débit, puisqu’il gère également les activités médias et ses relatifs. De cette façon, le groupe est d’une grande utilité pour les particuliers, tout comme les entreprises voulant s’épanouir sur le marché international.